Garantie & Service

Construits à partir de matériaux haut-de-gamme, nos équipements durent de nombreuses années. Ils sont protégés par notre garantie et par notre service de réparations. Des mises à jour gratuites du logiciel sont incluses dans tous nos produits.

Garantie 2 ans

Tous nos produits sont couverts par une garantie internationale de 2 ans.

Nous remplaçons, réparons ou remettons en état gratuitement les produits avec défauts de production ou d'assemblage. Les produits de fournisseurs tiers (p.ex. objectifs, ordinateurs, etc.) sont livrés avec des conditions de garantie qui peuvent être différents.

Pour de plus amples informations veuillez consulter nos conditions générales

Conditions_Générales  [130 KB]


Service de réparations

 

Votre équipement a-t-il été endommagé? Est-ce que votre appareil Seitz Roundshot demande de la maintenution? Notre équipe de réparations sera ravi de vous assister.

Comme les diagnostics à distance sont très souvent difficiles, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer votre équipement à notre atelier pour vérification et diagnostic. Ensuite nous allons vous fournir un dévis de coûts. Nous réparons même des appareils Roundshot qui ont été utilisés pour plus de 20 ans!


Retours atelier

Lors d'un envoi de matériel Seitz Roundshot, veuillez joindre une facture pro-forma. Le paquet doit passer la douane Suisse, c'est pourquoi une documentation correcte est requise.

Une fois le contenu du paquet spécifié, veuillez ajouter la phrase suivante:

"appareil retour atelier pour réparation/service/upgrade - valeur uniquement pour douane".

... ou bien utilisez le formulaire suivant:

Seitz_facture_pro-forma_renvois  [501 KB]

Pour remplir les champs de manière aisée, ouvrez le formulaire dans Acrobat Reader.


Mises à jour gratuites du logiciel

 

Afin de protéger la valeur de l'équipement de nos clients pas seulement en matériel, nous offrons des mises à jour gratuites du logiciel pour tous nos produits par le biais de notre "Club".

Après avoir enregistré votre produit avec nous, nous allons mettre à disposition un nom du membre "Club" et un mot de passe.

Dès qu'une nouvelle version du logiciel est disponible au téléchargement, nous vous faisons parvenir un bulletin par email avec les commentaires techniques du logiciel.